外地来的商务客人对本地政府部门不了解,饭店帮忙引荐,这属于()服务。

题目类型: 单选题

题目内容

外地来的商务客人对本地政府部门不了解,饭店帮忙引荐,这属于()服务。

题目选项

A. 基础服务
B. 差异服务
C. 延伸服务
D. 超常服务

正确答案

C

题目解析

延伸服务是指把服务延伸至饭店常规业务之外,使客人共享饭店的有关资源,真正实现双赢的伙伴关系;超常服务是指打破常规、标新立异、别出心裁、推陈出新,让顾客有一种前所未有、意想不到的感觉和经历。这里的“引荐”属于延伸服务。

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